ケアする人々へのケア：Vocol.aiが医療従事者にもたらすメリット

ヘルスケアに関する前回の記事では、Vocol.aiが医師、看護師、その他の臨床医のワークフローをどのように改善できるかに焦点を当てました。音声合成プラットフォームであるVocol.aiを使用すれば、患者の診察中、メモを取ることに注意を分散させることなく集中することができます。

医療従事者は、Vocol.aiが作成するトランスクリプト、要約、およびアクションアイテムに基づいて、より効率的に分析、レビュー、および共同作業を行うことができます。またVocol.aiは、患者のコンプライアンスを改善することで、患者の予後改善に貢献することもできます。

この記事では、医療従事者自身に焦点を当て、Vocol.aiが個々の生産性に加え、士気さえも向上させる方法について詳しくお伝えします。

認知負荷を減らす

認知負荷は、人が一度に考えることのできる事柄の数を指します。専門家によって見積もりは異なりますが、人間が同時に考えることができるのは通常５つから９つというのが大方の意見です。さらに、各項目同士が精神的な集中力を奪うため、かつてもてはやされたマルチタスクが効果的でないことが証明された理由でもあります。

医師や看護師、他の医療従事者にとって、メモを取り、報告書を作成し、それらをファイリングすることは不必要に認知的負荷が増える作業です。患者一人について考えるべきことの量はたいしたものではないかもしれません。ですが、一日の勤務時間ではそれが積み重なり、精神に負担をかけるのです。  このような作業が負荷となって決定疲れを起こし、日が経つにつれ徐々に臨床的選択の質が低下してしまうかもしれません。

Vocol.aiは、様々な機能を通じて医療従事者の認知負担を軽減します。このプラットフォームは、患者とのやり取りをすべて記録し、要約やトランスクリプトを作成し、共有、タグ付け、コメントを通じてコラボレーションを促進することができます。これらの機能によって節約された精神的リソースは、患者との対話、患者の状態の検査、最適な治療コースの推奨に注ぐことができます。

士気を向上させる

医療従事者は厳しい教育と訓練を受けます。このような厳しい専門能力開発を進んで受けるのは、人を助けたいという情熱があるからです。病気を治療し、負傷者をリハビリし、すべての患者の健康状態を改善したいと考えているはずです。

事務処理に膨大な時間を費やすことを夢見て医学部を卒業する人はいません。そのため、報告書の作成や書類のファイリングなどに時間を浪費していることに気づくと、やる気をなくしてしまうのも無理はありません。このようなルーチンワークは、医学部に進学した目的とは異なり、患者を助けるという使命から切り離されていると感じられるでしょう。

このようなルーチンワークが当たり前だと知れば、士気はさらに下がるかもしれません。一昔前であれば、このような業務を回避する方法はなかったかもしれませんが、デジタル化によって新しい働き方が可能になりました。多くの医療機関は、医療従事者の士気を低下させるこれらの業務を軽減するソリューションを採用しています。

Vocol.aiのようなソリューションを採用すれば、すぐに士気を高めることができます。繰り返し行う雑務から解放されることで、医療従事者はより患者に直接関わる業務に集中することができます。

Prevent burnout 燃え尽き症候群を防ぐ

医療現場は、本質的にストレスが多い場です。人の命がかかっている以上、そのリスクは高く、常に優れたパフォーマンスを求められています。にも関わらず、医療現場は不必要なほどストレスが多いのです。

医療従事者が平凡な反復作業に手を取られると、患者と接する時間が失われるだけでなく、総労働時間も大幅に増加します。中国のある病院を調査したところ、日勤の看護師は、看護記録の管理が面倒なこともあり、83.7％の割合で時間外労働を強いられていました。

通常の勤務時間を大幅に超えて働くことが常態化していると、燃え尽き症候群になりやすくなります。このような状況に置かれた医療従事者のパフォーマンスは低下し、辞職したり、業種を変えたりする可能性もあります。

上記の研究で特に注目すべき点は、簡単な改善策も特定できたことです。記録のデジタル化によって、看護師の長時間労働の一部を軽減できる可能性があるということです。この処方は理にかなっています（ウケました？）。 Vocol.aiのようなプラットフォームは、文書化とファイリングプロセスのほとんどを自動化し、医療機関が望んでいた記録システムを提供します。

医療従事者の（知られざる）現状

多くの医療機関は、医師や看護師などの医療従事者のパフォーマンスにしか注目していないかもしれません。このような機関は、より多くの患者にサービスを提供できるよう、プロセスやワークフローを最適化したいと考えています。

Vocol.aiはプロセスの最適化を支援する一方で、医療従事者の精神状態という見過ごされがちな問題にも大きなメリットをもたらします。医療従事者にルーチンワークを定期的に要求することは、認知負荷を高め、患者へ医療提供するという目標から遠ざけ、総労働量と燃え尽き症候群の症状を深刻化させます。

医療従事者の心理面や精神面、感情面を支える最善策は、Vocol.aiのようなプラットフォームです。このようなソリューションを導入する医療機関では、医療従事者は精神的リソースを節約できるため、患者により集中し、現場需要に対して長期的に応える体力を維持することができます。つまり、医療機関は医療従事者をケアすることで、よりよい患者のケアを提供できるのです。

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